Política de Privacidad

1. Alcance y responsable

El titular de Dawnpy es HECTOR DANIEL RESOALBE, RUC 8519734-3, con nombre de fantasía Dawnpy y domicilio fiscal en CALLE, SAN ROQUE GONZALEZ, HOHENAU 2 (MUNICIPIO), HOHENAU, ITAPUA, Paraguay. Puede consultar sus datos legales y de contacto.

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por Dawnpy a través de su sitio web, sus servicios, la aplicación móvil Odoo POS Dawnpy (paquete com.dawnpy.posapp) y Dawnpy Integraciones para WhatsApp Business y Odoo.

Odoo POS Dawnpy es una herramienta empresarial que conecta al usuario con una instancia de Odoo administrada por su empresa o por el comercio que le proporciona acceso. Esa organización es responsable del tratamiento de los datos operativos almacenados en su instancia de Odoo. Dawnpy actúa como desarrollador de la aplicación y, cuando corresponda, como proveedor tecnológico.

2. Datos tratados por el sitio web

Cuando una persona utiliza nuestros formularios o se comunica con nosotros podemos tratar datos de identificación, contacto, empresa, cargo, contenido de la consulta y datos técnicos necesarios para atender la solicitud y proteger el servicio.

3. Datos tratados por Odoo POS Dawnpy

Según las funciones utilizadas y la configuración de la empresa, la aplicación puede tratar las siguientes categorías:

• Acceso y cuenta: URL del servidor Odoo, base de datos, usuario o correo electrónico, contraseña, token de sesión e identificador generado para la instalación.
• Información laboral: nombre e identificador del empleado, PIN de acceso, actividad en pedidos, ventas, impresiones y estadísticas operativas.
• Clientes y facturación: nombre o razón social, RUC o cédula, identificadores de cliente y datos necesarios para pedidos y comprobantes.
• Operaciones del punto de venta: mesas, productos, cantidades, precios, notas, apodos de pedidos, métodos e importes de pago, historial y auditoría de impresión. La aplicación no solicita números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
• Preferencias locales: perfiles de conexión, configuración de la interfaz e historial limitado de notificaciones.

4. Finalidades

Tratamos estos datos para autenticar usuarios, conectar la aplicación con Odoo, gestionar pedidos y pagos, identificar mesas, emitir o reimprimir comprobantes, sincronizar operaciones, mostrar estadísticas del negocio, guardar preferencias, brindar soporte, prevenir usos no autorizados y cumplir obligaciones legales o fiscales aplicables.

No utilizamos los datos tratados por la aplicación para publicidad dirigida ni vendemos datos personales.

5. Almacenamiento local y credenciales

La URL del servidor Odoo se guarda localmente para mantener la configuración de conexión. Si el usuario activa la opción de recordar credenciales o crea perfiles, también se guardan la base de datos, el usuario y la contraseña en el almacenamiento seguro proporcionado por el sistema operativo. Asimismo, pueden almacenarse localmente el token de sesión, identificador de instalación, preferencias e historial de notificaciones.

El usuario puede eliminar perfiles guardados desde la aplicación. Al cerrar sesión se elimina el token activo. Las credenciales recordadas se eliminan al iniciar sesión correctamente con la opción de recordar desactivada; los perfiles se conservan hasta que el usuario los elimine. La URL permanece guardada hasta que se sustituye, se borran los datos de la aplicación o se desinstala, sujeto al comportamiento del sistema operativo.

6. Permisos del dispositivo

• Cámara: se usa para leer códigos QR o de barras asociados a mesas. La aplicación procesa el código y no guarda ni transmite fotografías o videos.
• NFC: permite leer o escribir en una etiqueta un enlace que contiene el identificador de una mesa. Ese identificador puede permanecer en la etiqueta, incluso si esta se configura como solo lectura.
• Biometría: puede utilizarse para desbloquear perfiles guardados. La validación la realiza el sistema operativo; la aplicación no recibe, almacena ni transmite huellas, imágenes faciales ni plantillas biométricas.
• Internet: es necesario para comunicarse con el servidor Odoo y con los servicios descritos en esta política.

Estos permisos se utilizan exclusivamente cuando son necesarios para las funciones solicitadas por el usuario.

7. Destinatarios y servicios externos

• Instancia Odoo: recibe credenciales, datos operativos y de clientes para ejecutar las funciones del punto de venta. Su administración, alojamiento y conservación dependen de la organización que proporciona la cuenta.
• Guarani API: cuando se utiliza la búsqueda de contribuyentes, el texto introducido, que puede ser un nombre o RUC, se envía a api.guarani.app para consultar información pública tributaria.
• Proveedores técnicos: los servicios de alojamiento, infraestructura y entrega de imágenes pueden recibir datos técnicos indispensables, como dirección IP, fecha, hora y cabeceras de conexión.

Podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y servicios.

8. Seguridad y comunicaciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluido el almacenamiento seguro del sistema operativo y autenticación mediante tokens. La versión distribuida mediante Google Play exige servidores Odoo con HTTPS. Las distribuciones empresariales internas pueden admitir servidores HTTP para redes controladas; en ese caso, la organización administradora es responsable de proteger la red y habilitar una conexión cifrada cuando los datos circulen fuera de un entorno seguro.

Ningún método de almacenamiento o transmisión ofrece seguridad absoluta. Los usuarios deben proteger el acceso al dispositivo y no compartir sus credenciales.

9. Conservación y eliminación

Los datos locales se conservan mientras sean necesarios para mantener la sesión, los perfiles y las preferencias, o hasta que el usuario los elimine conforme se describe en esta política. Los datos de pedidos, pagos, clientes y auditoría se conservan en la instancia Odoo durante los plazos definidos por la empresa responsable y por las obligaciones contables, fiscales o legales aplicables.

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos almacenados en Odoo, el usuario debe contactar primero a la empresa o comercio que creó su cuenta. También puede escribir a [email protected]; ayudaremos a identificar al responsable y atenderemos las solicitudes que correspondan a sistemas administrados directamente por Dawnpy. Ciertos registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal.

10. Derechos

El titular puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación, oposición, portabilidad o eliminación de sus datos, según resulte aplicable. Para ejercer estos derechos debe indicar su identidad, la empresa o instancia Odoo relacionada y el alcance de la solicitud.

11. Menores de edad

Odoo POS Dawnpy está dirigida a comercios y personal autorizado, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños mediante la aplicación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios funcionales, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización.

13. Dawnpy Integraciones: WhatsApp Business y Odoo

Responsable y funciones de cada organización

Dawnpy Integraciones es un servicio de Dawnpy, cuyo titular es HECTOR DANIEL RESOALBE, RUC 8519734-3, con domicilio fiscal en CALLE, SAN ROQUE GONZALEZ, HOHENAU 2 (MUNICIPIO), HOHENAU, ITAPUA, Paraguay.

El servicio permite a negocios conectar la plataforma oficial de WhatsApp Business con sus herramientas de atención y gestión, incluida Odoo. Cada negocio cliente decide las finalidades de sus conversaciones y el uso de los datos de sus clientes. Dawnpy presta la integración y el soporte técnico conforme a las instrucciones y autorizaciones de ese negocio. Dawnpy también trata los datos de contacto de los administradores para gestionar la relación y el soporte del servicio.

Datos que puede tratar la integración

Según las funciones habilitadas por el negocio, el servicio puede tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre de perfil, número de teléfono y datos que una persona incluya en la conversación.
• Mensajes entrantes y salientes, archivos adjuntos y datos de pedidos o atención que el negocio gestione mediante WhatsApp y Odoo.
• Identificadores de cuentas de WhatsApp, números de teléfono empresariales, plantillas de mensajes y usuarios autorizados.
• Datos técnicos, como identificadores de mensajes, fechas y horas, estados de entrega, errores y eventos necesarios para operar y mantener la integración.
• Credenciales técnicas y tokens necesarios para conectar los servicios, cuyo acceso debe limitarse a las personas y sistemas autorizados.

Cuando un negocio utilice coexistencia, el flujo oficial de Meta puede ofrecer la sincronización de contactos e historial. Esa sincronización depende de las opciones disponibles y de la autorización del negocio durante la conexión; no implica que todo el historial sea importado automáticamente en todos los casos.

Finalidades

Los datos se utilizan para enviar y recibir las comunicaciones solicitadas por el negocio, atender consultas, gestionar pedidos y su seguimiento, administrar las plantillas autorizadas, conectar conversaciones con Odoo, brindar soporte, resolver errores y proteger la continuidad del servicio.

Dawnpy no vende estos datos ni utiliza el contenido de las conversaciones de sus clientes para finalidades propias de publicidad o entrenamiento de modelos. Las comunicaciones comerciales que decida realizar el negocio deben respetar las preferencias de los destinatarios y las condiciones de WhatsApp aplicables.

Destinatarios y servicios técnicos

Los datos necesarios para las comunicaciones son tratados por WhatsApp/Meta a través de la plataforma oficial. También pueden tratarse en la instancia de Odoo del negocio, en el servidor que aloje la integración y por proveedores de infraestructura o soporte necesarios para prestar el servicio. Las personas autorizadas por el negocio pueden acceder a las conversaciones a través de sus herramientas de atención.

Evolution API es el software previsto para la conexión técnica con la API oficial. Su utilización no determina por sí sola qué empresa aloja los datos: esto depende del servidor y de los servicios externos efectivamente configurados. Si se incorporan otros destinatarios o servicios, se actualizará esta información según corresponda.

La ubicación del tratamiento puede depender del alojamiento del negocio y de la infraestructura de los proveedores. El negocio puede solicitar a Dawnpy información sobre la configuración de su integración.

Conservación

Las conversaciones y los datos operativos se conservan durante los plazos definidos por el negocio responsable, su configuración y las obligaciones aplicables. Dawnpy conserva los datos técnicos y de soporte mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Los plazos de conservación de logs y copias de seguridad deben quedar definidos en la configuración o en el acuerdo de servicio correspondiente.

Desconectar una integración detiene su acceso futuro, pero no equivale a borrar los datos que ya se encuentren en Odoo, copias de seguridad u otros sistemas. Las solicitudes de eliminación se gestionan conforme al procedimiento siguiente.

Acceso, corrección y eliminación

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de una conversación o pedido, la persona debe contactar al negocio con el que mantuvo la conversación. También puede escribir a [email protected], indicando el negocio, el número de WhatsApp relacionado y el alcance de su solicitud.

Dawnpy ayudará a identificar al responsable y tramitará las solicitudes relativas a los sistemas que administre, en coordinación con el negocio cuando corresponda. Se podrá solicitar una comprobación proporcionada de identidad o de autorización. No envíe contraseñas, claves API ni documentos de identidad por iniciativa propia.

Cuando un registro deba conservarse por una obligación aplicable o una solicitud no pueda atenderse de inmediato, se informará de su alcance y motivo. Las copias de seguridad se gestionan conforme a su ciclo de conservación y a las instrucciones aplicables.

Consultar el procedimiento de eliminación de datos de Dawnpy Integraciones.

Seguridad y contacto

La integración debe operar con conexiones protegidas, acceso limitado a personal autorizado y protección de las credenciales técnicas. Los negocios deben proteger sus cuentas de Meta, WhatsApp y Odoo, y comunicar los cambios de personas autorizadas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

Para consultas sobre Dawnpy Integraciones: [email protected] · +595991871995.

14. Contacto

Email: [email protected] | Tel: +595 991 871 995